CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Thời gian xử lý đơn hàng

Tất các đơn hàng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện xác nhận lại thông tin đơn hàng trong vòng 12h kể từ khi đặt hàng.

Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 1 ngày ngay sau khi xác nhận thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toán online, đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi 4U nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách.

Thời gian vận chuyển đơn hàng

Thời gian giao hàng dự kiến: 1 – 2 ngày đơn thuộc HCM, 3 – 5 ngày với đơn ở các tỉnh khác.

Giao hàng vào khung giờ hành chính hàng ngày. (8h00 – 17h00). Quý khách có yêu cầu giao tối vui lòng nhắn tin riêng cho 4U và thoả thuận riêng với nhân viên của chúng tôi.

Đơn hàng có thể được giao lâu hơn dự kiến ​​trong những trường hợp bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi như: đình công, thiên tai hoặc lũ lụt nghiêm trọng…

Nếu quá trình xử lý đơn và vận chuyển bị gián đoạn và chậm trễ chúng tôi sẽ thông báo lại cho quý khách hàng qua email hoặc điện thoại.

Phí giao hàng tận nhà

Kể từ ngày 01/01/2022 4U Shop áp dụng mức phí giao hàng với tất cả đơn hàng đặt hàng thành công thông qua website 4ushop.vn hoặc fanpage 4U Shop như sau:

Miễn phí vận chuyển cho đơn đã thanh toán online.

Miễn phí vận chuyển với các đơn trên 350.000 đồng.

Đơn dưới 350.000 đồng (thanh toán khi nhận hàng);

  • Phí ship 15.000 đồng với đơn thuộc khu vực HCM.
  • Phí ship 20.000 đồng với đơn liên tỉnh.

Lưu ý: Biếu phí trên là mức giá đã được 4U hỗ trợ 50%. Phí ship không áp dụng dành cho các đơn giao hàng hoả tốc. Quý khách có nhu cầu giao hàng hoả tốc, vui lòng thông báo qua fanpage hoặc hotline 0905 678 991 để được báo giá ship cụ thể.

Lưu ý khi nhận hàng

4U Shop khuyến khích quý khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo sản phẩm được giao đúng mẫu mã, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không có dấu hiệu đã bị mở ra.

Khi phát hiện sản phẩm gặp vấn đề hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua fanpage 4U Shop hoặc hotline 0905 678 991 để được xử lý kịp thời.

Trong những trường hợp hàng nhận bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, mất mát, giao sai hàng, quý khách vui lòng chụp hình tình trạng sản phẩm và gửi về fanpage 4U Shop để được các nhân viên hỗ trợ xử lý cho quý khách.

Khi đã nhận được hàng, quý khách vui lòng cho 4U xin feedback và cùng check-in tại fanpage của 4U Shop để nhận được món quà từ 4U nhé.

4U Shop cam kết tất cả sản phẩm gửi đến quý khách hàng theo đơn đặt hàng đều là hàng chính hãng, mới 100% và được bảo hành chính hãng theo chính sách của công ty.